FAQ
Emile Maurin Eléments Standard Mécaniques est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption (17h le vendredi).
Par téléphone : +33 (0)4 72 71 18 71
Par fax : +33 (0)4 72 76 22 55
Via notre formulaire de demande de renseignement
Emile Maurin Eléments Standard Mécaniques
7, chemin de la Pierre Blanche
69800 SAINT PRIEST
FRANCE
Comment ouvrir un compte chez Emile Maurin ?
Téléchargez le document d'ouverture de compte .
Complétez le et retournez le nous par e-mail de préférence (esm@emile-maurin.fr).
Ce document est également accessible via l'onglet "Support" puis "Ouverture de compte".
Comment obtenir des identifiants de connexion pour avoir un accès en ligne ?
Faire une demande d'identifiants en ligne pour demander vos accès.
Après étude de votre demande, vous obtiendrez une validation par e-mail.
Comment puis-je vous envoyer une demande de renseignement ?
Via notre formulaire de demande de renseignement
Celui-ci est également disponible en cliquant sur la petite enveloppe en haut à gauche de notre site internet.
Quels sont les minimums pour passer commande ?
Nous n'avons aucun minimum de commande, ni de quantité, ni de facturation.
Comment puis-je vous faire parvenir une demande de prix ?
1. Rendez-vous sur la page produit du modèle concerné.
2. À l'aide du tableau de cote, définissez le modèle qui vous intéresse.
3. Précisez dans la première colonne du tableau la quantité souhaitée et cliquez sur le caddie dans le tableau.
4. Renouvelez l'opération si besoin (même modèle ou autres).
5. Une fois terminé, cliquez sur le caddie en haut à droite du site et consultez votre panier.
Vous pouvez modifier au besoin les quantités et spécifier un délai de livraison souhaité.
6. Cliquez sur « Valider la demande de Prix ».
7. Renseignez vos informations pour que nos conseillers commerciaux puissent vous recontacter et cliquez sur « Envoyer ».
Quels sont les délais moyens de livraison ?
Le délai moyen pour la livraison de vos commandes est de 24h !
En général, les commandes saisies avant 15h sont expédiées le jour même !
Comment créer un compte pour télécharger vos fichiers 3D ?
Consulter notre aide " Comment faire - créer un compte pour télécharger un 3D ".
Comment télécharger un fichier 3D ?
Trois possibilité s'offrent à vous :
- Téléchargez la modalisation CAO directement sur la page produit, en cliquant sur le picto CAD dans le tableau de référence.
- Téléchargez le logiciel 3D Maurin , afin de disposer de l'ensemble des modélisations sur votre ordinateur.
- Accédez à notre plateforme 3D Maurin Partcommunity , pour accéder et télécharger l'ensemble de nos modélisations.
Comment mettre à jour le logiciel 3D ?
- La procédure de mise à jour de notre logiciel 3D est disponible sur ce document PDF .
Comment puis-je télécharger ou demander vos catalogues ?
Accéder à notre page de téléchargement ,
Cocher les cases pour lesquelles vous souhaitez recevoir la documentation, puis cliquez sur « Commander »,
Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant sur l'onglet « Services » en haut du site, puis sur « Demande de documentation ».